Message ligne occupée sur DM100 ou DM220i

Produits concernés : DM100™, DM220i™
 

Problème

Le message ligne occupée apparaît sur votre machine au moment de la connexion.

Cause

Ce message remonte lorsque la connexion de la machine est impossible, la machine n'arrive pas à transmettre les données.
Les chances que ce message soit du à une défaillance de la machine sont quasi nulles.

Résolution

MISE À JOUR: 24 Août 2020
Le message ligne occupée sur DM100 ou DM220i intervient fréquemment après un changement d'opérateur téléphonique, ou une modification dans le branchement.

Voici quelques points qui peuvent expliquer l'origine de ce message:
  1. Le préfixe a changé. Par exemple, il n'est plus nécessaire de faire un 0 pour sortir, ou inversement. 
  2. La ligne peut être restreinte aux numéros commençant par 08. 
    Consultez Comment modifier le numéro de téléphone du serveur et essayez en remplaçant le numéro par 0182881271.
  3. Assurez-vous qu'aucun autre appareil sur la même ligne téléphonique n'occupe la ligne.
  4. La ligne téléphonique peut avoir été résilié, ou être en dérangement, renseignez-vous auprès de votre opérateur téléphonique.
Si après ces vérifications votre machine ne se connecte toujours pas , contactez notre service clientèle en vous munissant de vos numéros de compte client et machine à affranchir.