Code erreur EDE15 sur votre DM220i

Produits concernés : DM220­i™ 

Problème

Le message Erreur réseau EDE15 apparaît lors d'un téléchargement effectué par votre machine à affranchir.

Cause

Ce message s'affiche car le port permettant le téléchargement de données (flamme, mise à jour tarifs) est actuellement fermé sur votre réseau.

Résolution

MISE À JOUR: 7 Septembre 2020
Transmettez une demande à votre administrateur réseau afin que pour votre machine à affranchir, il autorise l'intégralité des connexions nécessaire pour que vous puissiez utiliser normalement votre machine. Cela comprend l'ouverture de ports, l'autorisation d'accéder aux adresses IP de nos serveurs, ainsi que l'autorisation des protocoles de sécurité nécessaires. 
Vous pouvez transmettre ce document qui résume l'intégralité des autorisations à effectuer sur le réseau pour votre machine : Récapitulatif des autorisations réseau PR70 & G970.

Note: Si en dépit des autorisations la machine affiche cette erreur de la connexion, essayez de modifier les valeurs MTU et MSS sur le routeur pour une transmission correcte des paquets.

Si vous avez encore besoin d'aide, utilisez l'encart Contactez-nous dans les options ci-dessous.