Code erreur 2442 ou 2443 défaut imprimante, sur les systèmes DM100, DM220i et série DM300/400

Produits concernés : DM100™, DM220i™, DM300C™, DM400C™, DM475™

Problème

La machine affiche Défaut imprimante et le code d'erreur 2442 ou 2443. Elle ne permet pas d'imprimer.

Cause

  • Le loquet vert qui verrouille la cartouche d'encre n'est peut-être pas fermé correctement.
  • Un composant interne peut être coincé.

Résolution

MISE À JOUR: 30 Juin 2020

Solution 1: Réinsérez la cartouche d'encre

Réinstallez votre cartouche d'encre pour vous assurer que le loquet vert qui verrouille le couvercle est correctement fermé.

  1. Si nécessaire, retirez la balance en la soulevant.
    remove-scale-dm100-225
  2. Ouvrez le capot.
    DM100i_061
  3. Sélectionnez Remplacer cartouche. Entrez votre code, la cartouche d'encre avance.
  4. Le loquet vert verrouille le couvercle de la cartouche d'encre et se clipse à la tête d'impression, sur la gauche de la cartouche. Vérifiez que le loquet vert est bien verrouillé.
    DM100i_017
  5. Fermez le couvercle et la cartouche d'encre se remettra en place.
  6. Sélectionnez Continuer lorsque votre machine confirme que la cartouche est installée.
  7. Repositionnez la balance en vous assurant qu'elle est bien en place si vous l'avez retirée.

Si le loquet vert ne parvient pas à rester fermé, utilisez l'encart Contactez-nous dans les options ci-dessous pour plus d'assistance.

Si le message d'erreur ne disparaît pas, essayez la solution 2.

Solution 2: redémarrage de votre machine

Si le message d'erreur persiste, redémarrez la machine. Suivez ces étapes pour redémarrer en toute sécurité:

  1. Débranchez le cordon d'alimentation
  2. Attendez entre une et trois minutes.
  3. Rebranchez le cordon d’alimentation en vous assurant qu'il est directement branché sur une prise murale.

Si l'erreur persiste, un composant interne est peut-être coincé. Utilisez l'encart Contactez nous dans les options ci-dessous pour plus d'assistance. Munissez-vous du numéro de série de votre machine.