SOLUTION VÉRIFIÉE i

Message pas de ligne détectée, brancher cordon tél ou pas de tonalité

Produits concernés: DM100™
 

Problème

Le message pas de ligne détectée, brancher cordon tél ou pas de tonalité sur votre apparaît sur votre machine au moment de la connexion.

Cause

Ces messages d'erreurs remontent lorsque la connexion mensuelle de votre machine  n'est pas possible.

Résolution

MISE À JOUR: 24 Août 2018
Le message pas de ligne détectée, brancher cordon tél ou pas de tonalité sur votre DM100 indique que vous devez vérifier:
  1. si votre ligne téléphonique est active et toujours analogique
  2. l'absence d'appareils branchés sur la même ligne
  3. le branchement du câble téléphonique à l'arrière de votre machine.

Si après ces vérifications votre machine ne se connecte toujours pas , contactez notre service clientèle en vous munissant de vos numéros de compte client et machine à affranchir.