SOLUTION VÉRIFIÉE i

Message Modem non détecté

Produits concernés: DM100™

Problème

Le message modem non détecté s'affiche lorsque votre DM100 effectue son télérelevé.

Cause

Ce message apparaît lorsque votre machine:
  • n'est pas connectée sur une ligne téléphonique analogique.
  • n'a pas de câble téléphonique présent à l'arrière.
  • est connectée sur une prise téléphonique inactive.

Résolution

MISE À JOUR: 24 Août 2018
Afin d'effacer ce message et ainsi établir la connexion, il faut vérifier:
  1. La présence d'un câble téléphonique à l'arrière de votre machine.
  2. L'activation de votre prise téléphonique (contacter votre opérateur).
  3. Redémarrer votre équipement et relancer une connexion.
Si le message persiste, merci de contacter votre service clients muni de votre numéro de compte client avec celui de votre machine à affranchir.