SOLUTION VÉRIFIÉE i

Erreurs de connexion sur les DM100i et DM125

Produits concernés : DM100iMD et DM125MC (P7EC et PREC)

Problème

Le compteur affiche l'un des codes d'erreur ou des messages de système suivants et ne se connecte pas au Centre de données Pitney Bowes :
  • Codes d'erreur sur le compteur :
    1813, 94, 200D, DE00, DE01, DE02, DE03, DE04, DE05, DE06, DE07, DE08, DE09, DE09, DE0A, DE0B, DE0D, DE0E, DE0E, DE0F, DE10, DE11, DE11, DE12, DE12, DE14, DE14, DE14, DE16, DE17, DE18, DE19, DE1A, DE1B, DE1C, DE1D, DE1E, DE1F, DE20, DE21, DE22, DE23, DE24, DE25, DE26, DE27, DE28, DE2E
 
  • Codes d'erreur avec PC Meter Connect :
    EDE00, EDE01, EDE02, EDE03, EDE04, EDE05, EDE06, EDE07, EDE08, EDE09, EDE09, EDE0C, EDE0D, EDE0E, EDE0F, EDE09, EDE09, EDE08, EDE06, EDE06, EDE06, EDE06, EDE08 EDE19, EDE1A, EDE1B, EDE1C, EDE1D, EDE1E, EDE1F, EDE20, EDE21, EDE22, EDE22, EDE24, EDE25, EDE26, EDE20, EDE20, EDE20, EDE20, EDE20, EDE21, EDE22, EDE2E
 
  • Messages :
    Aucune tonalité, Centre de données occupé, Connectez cordon téléphonique, La négociation de liaison a échouée, Aucun transporteur détecté, Aucun transporteur détecté en ligne, La connexion au modem à AT&T a échouée, Nom d’utilisateur/mot de passe invalide, Aucun modem détecté, Connexion perdue, Impossible de communiquer avec le Centre de données, Ligne occupée et Connexion IntelliLink perdue, Délai de réponse du Centre de données, Délai de réponse du serveur.

La cause

Le compteur ne se connecte pas au serveur.

Solution

MISE À JOUR: 3 Mai 2019
  1. Redémarrez le compteur. Suivez ces étapes pour redémarrer en toute sécurité :
    1. Débranchez le cordon d'alimentation.
    2. Attendez une minute.
    3. Rebranchez le cordon d'alimentation.
  2. Si le problème n'est pas résolu en redémarrant, référez-vous à la page de dépannage sur la méthode de connexion de votre compteur :