SOLUTION VÉRIFIÉE i

Comment résoudre les erreurs qui nécessitent un redémarrage dans les systèmes DM100i et DM125

Produits concernés : DM100®i et DM125™

Problème

Le compteur affiche un des codes d’erreur suivants :

0100, 0101, 0103, 0105, 0107, 0109, 0111, 0113, 0114, 0115, 0119, 0200, 0201, 0300, 0301, 0302, 0303, 0304, 0305, 0307, 1000, 1001, 1003, 1119, 2003, 2004, 2014, 2203, 2204, 2205, 2206, 2501, 2502, 2504, 2505, 2506, 2508, 2509, 2513, 2514, 2526, 2527, 2528, 2529, 2542, 2543, 2544, 2545, 2546, 2550, 010B, 010D, 011A, 010A, 010C, 010F, 200C, 24B1, 24B2, 24B3, 24B4, 24B5, 24B6, 250A, 250C, 251B, 251C, 251D, 251E, 252A, 252B, 252D, 253B, 253C, 253D, 254E, 254F, 2E0E, EMD et Nom d’utilisateur/mot de passe invalide

La cause

Une erreur est survenue qui pourrait être réglée par le redémarrage de votre compteur.

Solution

MISE À JOUR: 19 Juillet 2016
Vous pourriez effacer l’erreur simplement en redémarrant votre compteur. Voici les étapes à suivre pour un redémarrage sécuritaire :
  1. Débranchez le cordon d'alimentation et attendez une minute
  2. Rebranchez le cordon d’alimentation et vérifiez que l’autre extrémité est directement branchée dans une prise murale.
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.