SOLUTION VÉRIFIÉE i

Code d’erreur : 2484, Comment résoudre un code d’erreur dans le DM100i et le DM125

Produits concernés : DM100®i et DM125™

Problème

Le compteur affiche le code d'erreur 2484 et refusera la pièce de courrier.

La cause

Une pièce de courrier a été insérée avant que la précédente soit sortie.

Solution

MISE À JOUR: 19 Juillet 2016
Assurez-vous que le courrier précédent ait complètement passé dans l’appareil avant d’insérer une nouvelle pièce de courrier. Si vous continuez de recevoir ce message d'erreur, redémarrez votre compteur et nettoyez le chemin du courrier.

Suivez ces étapes pour faire un redémarrage sécuritaire :
  1. Débranchez le cordon d’alimentation
  2. Tournez la poignée de dégagement de bourrage à l'avant du compteur dans le sens horaire et vérifiez s'il y a des débris dans le compteur. Tournez la poignée de dégagement de bourrage dans le sens antihoraire pour le refermer.
  3. Rebranchez le cordon d’alimentation et vérifiez que l’autre extrémité est directement branchée dans une prise murale.
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.