Code d’erreur : 03114100AD, 198610011, 213420019 Comment résoudre un code d’erreur dans le Connect+ 500W, le Connect+ 1000 et les systèmes supérieurs

Produits concernés : Connect+ 500W®, Connect+ 1000®, Connect+ 2000® et Connect+ 3000®

Problème

Le système Connect+® affiche le code d’erreur 0311-41-00AD, 198610011, ou 213420019 et n’imprimera pas sur les bandes.

La cause

Le système Connect+ n’a plus de bandes d’affranchissement.

Solution

MISE À JOUR: 22 Octobre 2020
Suivez les instructions Connect+ à l’écran pour charger votre nouveau rouleau de bande ou regardez cette démonstration sur la façon de remplacer votre bande. Comment installer un rouleau de bande
Remarque :  Le Connect+ a besoin de bande pour imprimer l’affranchissement, même si vous n’imprimez que sur des enveloppes.

Pour changer la bande lorsque le message d’erreur est affiché :
  1. Ouvrez le couvercle de couleur fumée sur la partie supérieure de votre Connect+
  2. Appuyez sur la touche rembobiner 
  3. Retirez l'ancien rouleau de bande
  4. Insérez le nouveau rouleau de bande. Assurez-vous que le bord d’attaque de la bande arrive de la partie inférieure du rouleau et qu’il s’oriente vers la droite.
  5. Prenez la bande du bas du rouleau et insérez-la dans les rouleaux
  6. Appuyez sur Alimentation avant
  7. Fermez le couvercle
  8. Sélectionnez Fait pour revenir à l'écran d'accueil.  La bande devrait maintenant être prête à utiliser.
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.