SOLUTION VÉRIFIÉE i

Code d’erreur : 2482, Comment résoudre un code d’erreur dans le DM100i et le DM125

Produits concernés : DM100®i et DM125™

Problème

Le compteur affiche le code d’erreur 2482 et ne traitera pas le courrier.

La cause

L’appareil postal n’a pas détecté une pièce de courrier.

Solution

MISE À JOUR: 21 Juillet 2016
Vous pourriez effacer le message d’erreur en dégageant les bourrages dans votre compteur. Suivez les étapes suivantes :
  1. Retirez la pièce de courrier de la plateforme
  2. Effacez le message d’erreur et réinsérez la pièce de courrier dans le système
  3. Si le problème persiste, retirez la pièce de courrier de la plateforme, ouvrez le levier de dégagement du bourrage, utilisez de l’air comprimé non inflammable pour nettoyer le chemin de l’enveloppe et réinsérez la pièce de courrier

Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.