Code d’erreur : 03114100AA, Comment résoudre un code d’erreur dans le Connect+ 500W, le Connect+ 1000 et les systèmes supérieurs

Produits concernés : Connect+ 500W®, Connect+ 1000®, Connect+ 2000® et Connect+ 3000®

Problème

Le système Connect+® affiche le code d’erreur 0311-41-00AA et ne pourra pas cacheter.

La cause

Le système Connect+ n’a plus de solution EZ-seal®.

Solution

MISE À JOUR: 21 Octobre 2020
Suivez les instructions ci-dessous pour remplir le réservoir de solution de cachetage, ou désactivez le cachetage.
  1. Ouvrez le couvercle de votre réservoir et retirez le contenant de solution de cachetage d’enveloppes. Le contenant est situé à gauche du rouleau de bande.
  2. Retirez le bouchon du contenant
  3. Ajoutez suffisamment de solution E-Z Seal pour que le niveau de liquide atteigne l’orifice de remplissage
    • Ne remplissez pas excessivement le contenant de solution de cachetage
    • Veillez à ne pas renverser de solution dans le logement de bande. Si la bande est mouillée, elle risque de se déformer et d’entraîner un blocage.
  4. Replacez et resserrez le bouchon, et remettez le contenant dans sa position initiale
  5. Fermez le couvercle du réservoir
Un redémarrage peut résoudre le problème :
  1. Sélectionnez la maison verte en haut de l'écran pour aller à l'écran d'accueil
  2. Sélectionnez Éteindre dans le coin inférieur droit
  3. Sélectionnez Éteindre dans le menu
  4. Sélectionnez Éteindre dans la fenêtre contextuelle
  5. Attendez que l'écran passe au noir et que le voyant bleu à l'avant s’éteigne. Cette opération peut prendre plusieurs minutes.
  6. Une fois que tout est désactivé pendant 10 secondes, appuyez sur le bouton interrupteur pour alimenter le système Connect+ de secours
Remarque : Vous devriez effectuer un arrêt chaque soir en utilisant l'icône d’arrêt, non le bouton interrupteur à l'avant de l'appareil.

Si votre problème n'est pas résolu, communiquez avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.