Code d’erreur : 0204460004, Comment résoudre un code d’erreur dans le Connect+ 500W, le Connect+ 1000 et les systèmes supérieurs

Produits concernés : Connect+ 500W®, Connect+ 1000®, Connect+ 2000® et Connect+ 3000®

Problème

Le système Connect+® affiche le code d’erreur 0204-46-0004 et n’imprimera rien.

La cause

La pièce de courrier est trop longue pour la classe sélectionnée sur le Connect+.

Solution

MISE À JOUR: 21 Octobre 2020
La pièce de courrier est trop longue pour la classe sélectionnée. Une classe différente doit être sélectionnée pour traiter cette pièce de courrier. Suivez les étapes suivantes :
  1. À l'écran Traiter le courrier, sélectionnez la classe sur le côté gauche
  2. Sélectionnez une classe qui convient aux pièces de courrier plus longues
  3. Exécutez la pièce de courrier de nouveau
Par exemple : si la classe était en mode Carte postale, sélectionnez Lettre ou Grande enveloppe

Vous pourriez effacer l’erreur simplement en redémarrant votre compteur. Voici les étapes à suivre pour un redémarrage sécuritaire :
  1. Sélectionnez la maison verte en haut de l'écran pour aller à l'écran d'accueil
  2. Sélectionnez Éteindre dans le coin inférieur droit
  3. Sélectionnez Éteindre dans le menu
  4. Sélectionnez Éteindre dans la fenêtre contextuelle
  5. Attendez que l'écran passe au noir et que le voyant bleu à l'avant s’éteigne. Cette opération peut prendre plusieurs minutes.
  6. Une fois que tout est désactivé pendant 10 secondes, appuyez sur le bouton interrupteur pour alimenter le système Connect+ de secours
​​​Remarque : Vous devriez effectuer un arrêt chaque soir en utilisant l'icône d’arrêt, non le bouton interrupteur à l'avant de l'appareil.
Si votre problème n'est pas résolu, communiquez avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.