Code d’erreur 0418-42-006F dans les séries Connect+ et SendPro P

Produits concernés : Connect+MC 500W, Connect+MC 1000, Connect+MC 2000, Connect+MC 3000, SendProMC P1000, SendProMC P1500, SendProMC P2000, SendProMC P3000

Problème

Le système Connect+ et SendPro P affiche l’erreur 0418-42-006F "Cartouche d’encre et configuration de la tête d'impression invalide".

La cause

Le système Connect+ et SendPro P détecte une cartouche d’encre incompatible.

Solution

MISE À JOUR: 29 Octobre 2019
Solution 1 :

Assurez-vous que vous utilisez une cartouche d'encre de Pitney Bowes authentique. Si vous avez besoin d’une cartouche d'encre de Pitney Bowes authentique, cliquez sur ce lien : 

Commandez une cartouche d'encre

Si vous utilisez une cartouche d'encre de Pitney Bowes authentique, passez à la solution 2.

Solution 2 : redémarrez le système

Suivez les étapes suivantes pour le redémarrage en toute sécurité :

  1. Sélectionnez l'engrenage dans le coin inférieur droit de l'écran d'accueil.
  2. Sélectionnez Mise hors tension dans le menu.
  3. Sélectionnez Mise hors tension dans le menu contextuel.
  4. Attendez que l'écran passe au noir et que le voyant bleu à l'avant s’éteigne. Cela peut prendre plusieurs minutes.
  5. Laissez la machine éteinte pendant 10 secondes, puis rallumez-la en appuyant sur le bouton Mise en marche.


Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez utiliser les options Communiquez avec nous ci-dessous. Ayez votre numéro de modèle et de série en main.