SOLUTION VÉRIFIÉE i

Comment résoudre Récep. d'encre plein ou Récep. d'encre quasi. plein sur les systèmes DM100i et DM125

Produits concernés : DM100MDi et DM125MD

Problème

Le compteur affiche réceptacle d'encre quasi. plein ou réceptacle d'encre plein et ne peut pas imprimer.

La cause

L'excès d'encre de purges et l'usage intense finit par remplir le réceptacle d'encre. Lorsque le réceptacle d'encre usée se rapproche de sa capacité, le compteur affiche le message, Réceptacle d'encre quasi. plein. Lorsqu'il a atteint sa capacité maximale, il affichera réceptacle d'encre plein.

Solution

MISE À JOUR: 27 Août 2019
Important : Vous pouvez effacer temporairement le message Réceptacle d'encre quasi. plein et poursuivre le traitement de votre courrier. Cependant, une fois que le message réceptacle d'encre plein s'affiche, votre compteur sera inutilisable et nécessitera un entretien. 

Étapes pour effacer temporairement le message Réceptacle d'encre quasi plein :
 
  • Remarque : Veuillez contacter l'assistance à la clientèle pour demander un remplacement du réceptacle d'encre usé après que les étapes ci-dessous ont été terminé

Suivez ces étapes pour mettre le compteur en mode service :
  1. Débranchez le cordon d'alimentation électrique du compteur. Attendez une minute puis rebranchez-le.
  2. Vous verrez à l'écran Initializing puis Initialisation avec le numéro de la version du logiciel -- Il s'agit du deuxième ou troisième écran qui s'affiche lors du démarrage
  3. Appuyez sur les touches Espace et Majuscule et maintenez-les enfoncées
  4. Lorsque l'écran indique d'insérer le mot de passe service, lâchez les touches et entrez 6946
French initializing screen.  Écran d'initialisation.
  1. Effacez le message Réceptacle d'encre quasi. plein :
    1. Sélectionnez Diagnostics
    2. Sélectionnez Entretien Imprim
    3. Appuyez sur la touche Page Suivante et sélectionnez Rem zéro réceptacle
    4. Appuyez sur le bouton vert Oui/entrésur le clavier
    5. Sélectionnez Presser pour redémm
    6. Le compteur va redémarrer et vous verrez l'écran principal
Mettez le compteur hors tension :
  1. Débranchez le cordon d'alimentation électrique, attendez de une à trois minutes
  2. Rebranchez le cordon d'alimentation électrique en vous assurant qu'il est branché directement à une prise murale
Si le problème n'est pas résolu, veuillez contacter l'assistance à la clientèle de 8h à 17h Heure de l’Est. Ayez votre numéro de modèle en main.