Problèmes de tête d'impression sur les systèmes Connect+ et SendPro P

Produits concernés : Connect+MC 500W, Connect+MC 1000, Connect+MC 2000 et Connect+MC 3000, SendProMC P1000, SendProMC P1500, SendProMC P2000, SendProMC P3000

Problème

Les systèmes de gamme Connect+ et SendPro P affichent les erreurs suivantes :

  • 041822008D : erreur détectée par le chariot d'impression droit
  • 041822008E : erreur détectée par le chariot d'impression gauche
  • 04182200B2 : l'imprimante ne communique pas avec la tête d'impression ou communication impossible entre l’imprimante et la tête d’impression
  • 0418220041, 0418420038, 0418220044

La cause

Le compteur a détecté un problème au niveau de la tête d'impression.

Solution

MISE À JOUR: 24 Juin 2020

Le nettoyage de la tête d’impression peut résoudre le problème.  Suivez les étapes ci-dessous pour nettoyer la tête d'impression :

  1. À partir la mosaïque Traitement de courrier de l’écran principal, sélectionnez Paramètres.
  2. Sélectionnez Équipement.
  3. Sélectionnez Imprimante.
  4. Sélectionnez Tête d'impression.
  5. Sélectionnez Nettoyer.

Remarque : le nettoyage de la tête d’impression prend environ une minute. Une barre de progression indique le degré d’avancement du nettoyage.

  1. Une fois le processus de nettoyage terminé, un message vous invitera à imprimer un spécimen.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez utiliser les options Communiquez avec nous ci-dessous. Ayez votre numéro de modèle et de série en main.