Comment résoudre des erreurs liées à la balance dans le Connect+ 500W, le Connect+ 1000 et les systèmes supérieurs

Produits concernés : Connect+ 1000®, Connect+ 2000® et Connect+ 3000®

Problème

Le système Connect+® n’effectue pas la pesée ou affiche l’un des codes d’erreur suivants :

019D610001, 019D610002, 019D610003, 019D610004, 019D610005, 019D610006, 019D610007, 019D610008, 019D610009, 019D61000A, 019D61000B, 019D61000C, 019D61000D, 019D61000E, 019D61000F, 019D610010, 019D610011, 019D610012, 019D610016, 019D610017, 019D610018, 019D610019, 019D61001A, 019D61001B, 019D61001C, 019D61001D, 019D61001F, 019D610020, 019D610021, 019D610022, 019D610023, 019D610024, 019D610025, 019D610026, 019D610027, 019D610028, 019D610029, 019D61002A, 019D61002B, 019D61002C, 019D61002D, 019D61002E, 019D61002F, 019D610030, 019D610031, 019D610032, 019D610033, 019D610034, 019D610035, 019D610036, 019D610037, 019D610038, 019D610039, 019D61003A, 019D61003B, 019D61003C, 019D61003D, 019D61003E, 019D61003F, 019D610040, 019D610041, 019D610042, 019D610043, 019D610044, 019D610045, 019D610046, 019D610048, 019D610049, 019D61004A, 019D61004B, 019D610013, 019D610015, 019D610047, 018A6100F4, 0194610002, 0194610003, 0194610017, 019461001C, 0198610016, 0198610017, 019D610047

La cause

Une défaillance de la balance empêche le fonctionnement normal du compteur.

Solution

MISE À JOUR: 21 Octobre 2020
Il existe un nombre de choses qui peuvent obtenir votre échelle fonctionnelle.

Niveau de l'échelle
Mettez la balance à zéro
Vérifiez les câbles USB
Redémarrez le système Connect+

Niveau de l'échelle
il y aura une étiquette avec le numéro de modèle sous le couvercle supérieur.

S'il s'agit d'une MP30/MP49 l'échelle ci-jointe, vous devriez vérifier pour s'assurer que celle-ci soit de niveau. Suivez les étapes suivantes :
  1. Prenez le couvercle supérieur sur la balance.
  2. Trouvez le petit niveau à bulle en verre rond
  3. La bulle d'air doit se trouver à l'intérieur du cercle noir
  4. Ajustez les pieds opposé de la direction vers laquelle la bulle est penché en tournant les pieds dans le sens horaire
  5. Assurez-vous de régler 2 pieds sur un côté ensemble cela permettra de conserver l'échelle de balancement
  6. Une fois la bulle est de niveau pousser sur les 4 coins de la balance pour s'assurer que le Chaque pied est touchant la table
  7. Fermez le couvercle supérieur
  8. Vérifier la balance avec un article connu (Remarque : Les pièces canadiennes de vingt-cinq cents pèsent cinq grammes chacune et constituent un bon essai)
S'il s'agit d'une MP1s l'échelle ci-jointe, vérifier le battement de cœur du ÉCHELLE :
  1. Fermez le couvercle supérieur
  2. Regardez-vous dans le trou arrière gauche pour un voyant rouge clignotant
  3. S'il n'y a aucune lumière aller à vérifier les câbles
  4. S'il y a une lumière rouge aller à l'échelle zéro

Mettez la balance à zéro
  1. Allez à l'écran d'accueil en sélectionnant le vert clé pour la maison
  2. Sélectionnez Traiter le courrier
  3. Sélectionnez le bouton pesant sur le bas de l'écran
  4. Sélectionnez l'échelle ci-jointe à partir de la liste (Remarque : Si l'échelle ci-jointe est grisé passer à la section suivante)
  5. Retirez tous les articles sur la balance.
  6. Sélectionnez l'échelle zéro
  7. Vérifier la balance avec un article connu (Remarque : Les pièces canadiennes de vingt-cinq cents pèsent cinq grammes chacune et constituent un bon essai)

Vérifiez les câbles USB
  1. Suivez ces étapes pour vérifier les câbles USB qui se connectent l'échelle pour le connecter+ machine :
  2. Allez à l'écran d'accueil en appuyant sur la touche Maison verte
  3. Débranchez le câble USB de l'arrière de l'échelle pendant 5 secondes et rebranchez-le
  4. Suivez le câble jusqu'au côté gauche de la connecter+ et débranchez cette fin PENDANT 5 secondes et rebranchez-le
  5. Sélectionnez Traiter le courrier
  6. Vérifier la balance avec un article connu (Remarque : Les pièces canadiennes de vingt-cinq cents pèsent cinq grammes chacune et constituent un bon essai)
  7. Pour faire un test des connexions, utilisez un autre câble USB
    1. Les échelles de Connect+ utiliser une norme USB 2.0 câble A à B
    2. Si vous avez un Pitney Bowes au 1e20 imprimante laser connectée à la connexion+ qui serait le même câble
    3. D'autres équipements de bureau comme une imprimante PC peut utiliser le même câble

Redémarrez le système Connect+
  1. Sélectionnez la maison verte en haut de l'écran pour aller à l'écran d'accueil
  2. Sélectionnez Éteindre dans le coin inférieur droit
  3. Sélectionnez Éteindre dans le menu
  4. Sélectionnez Éteindre dans la fenêtre contextuelle
  5. Attendez que l'écran passe au noir et que le voyant bleu à l'avant s’éteigne. Cette opération peut prendre plusieurs minutes.
  6. Une fois que tout est désactivé pendant 10 secondes, appuyez sur le bouton interrupteur pour alimenter le système Connect+ de secours
Remarque : Vous devriez effectuer un arrêt chaque soir en utilisant l'icône d’arrêt, non le bouton interrupteur à l'avant de l'appareil
  1. Sélectionnez Traiter le courrier
  2. Vérifier la balance avec un article connu (Remarque : Les pièces canadiennes de vingt-cinq cents pèsent cinq grammes chacune et constituent un bon essai)

Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.