Code d’erreur : 0205410039, Comment résoudre un code d’erreur dans le Connect+ 500W, le Connect+ 1000 et les systèmes supérieurs

Produits concernés : Connect+ 500W®, Connect+ 1000®, Connect+ 2000® et Connect+ 3000®

Problème

Le système Connect+® affiche le code d'erreur 0205-41-0039 et ne traitera pas le courrier.

La cause

Le système Connect+ a détecté une alimentation multiple et ne détecte pas d’espace entre les pièces de courrier.

Solution

MISE À JOUR: 21 Octobre 2020
Vérifiez si une pièce de courrier non imprimée se trouve dans l’empileur et/ou une bande de récupération d’affranchissement non imprimée se trouve dans le logement de bande.
Si l’erreur persiste, essayez ces étapes pour résoudre l’erreur :
  1. Ajustez le bouton de réglage selon l’épaisseur pour permettre le passage d’une seule pièce de courrier à la fois
  2. Secouez vigoureusement les pièces de courrier et décalez-les pour les empêcher d’adhérer les unes sur les autres
  3. Ouvrez tous les couvercles et tournez tous les boutons de dégagement, puis retirer toute pièce de courrier coincée dans l’appareil
  4. En utilisant un dépoussiéreur à air comprimé ininflammable et en travaillant à partir de la gauche de l’appareil vers la sortie, soufflez sur la plate-forme d'alimentation sur laquelle les enveloppes sont acheminées
  5. Si l’erreur persiste, un redémarrage peut résoudre le problème. Voici les étapes à suivre pour un redémarrage sécuritaire :
    1. Sélectionnez la maison verte en haut de l'écran pour aller à l'écran d'accueil
    2. Sélectionnez Éteindre dans le coin inférieur droit
    3. Sélectionnez Éteindre dans le menu.
    4. Sélectionnez Éteindre dans la fenêtre contextuelle
    5. Attendez que l'écran passe au noir et que le voyant bleu à l'avant s’éteigne. Cette opération peut prendre plusieurs minutes.
    6. Une fois que tout est désactivé pendant 10 secondes, appuyez sur le bouton interrupteur pour alimenter le système Connect+ de secours
Remarque : Vous devriez effectuer un arrêt chaque soir en utilisant l'icône d’arrêt, non le bouton interrupteur à l'avant de l'appareil

Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.