Code d’erreur : 041842003E, Comment résoudre un code d’erreur dans le Connect+ 500W, le Connect+ 1000 et les systèmes supérieurs

Produits concernés : Connect+ 500W®, Connect+ 1000®, Connect+ 2000® et Connect+ 3000®

Problème

Le système Connect+® affiche le code d’erreur 0418-42-003E.

La cause

Il manque une cartouche d’encre dans le système Connect+.

Solution

MISE À JOUR: 21 Octobre 2020
Toutes les cartouches d’encre doivent être installées dans le système Connect+ en tout temps. Assurez-vous que vous utilisez des cartouches d’encre de marque Pitney Bowes.
  1. Ouvrez le couvercle de la cartouche d’encre.
  2. Assurez-vous que les cartouches sont installées au bon emplacement
  • Cartouche d’encre rouge dans la fente 1
  • Cartouche d’encre noire dans la fente 2 ou K
Remarque : Si le système Connect+ utilise seulement une cartouche d’encre rouge et noir, la cartouche rouge est installée dans la fente latérale gauche (1) et la cartouche noire est installée dans la fente latérale droite (2). 
  • Cartouche d’encre cyan dans la fente C
  • Cartouche d’encre magenta dans la fente M
  • Cartouche d’encre jaune dans la fente Y
Si votre problème n’est pas résolu, communiquez avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.