Compréhension de ValueMAX

Renseignements sur le programme de réparation et de remplacement de ValueMAX pour la protection de l'équipement loué à bail contre tout dommage ou vol. Vous trouverez également des instructions sur la façon de vous désinscrire ou de faire une réclamation dans le cadre du programme ValueMAX.

• ValueMAX et ses avantages
• Configuration et réactivation
• Se désinscrire/annuler
• Soumettre une réclamation

ValueMAX et ses avantages

ValueMAX est un service de réparation et de remplacement fourni par Pitney Bowes ou par un affranchissement pour de l’équipement Pitney Bowes loué à bail. Bien que ValueMAX ne soit pas une assurance, il couvre les coûts de réparation ou de remplacement de l’équipement applicable en cas de perte, de vol ou de dommage, à l’exception de l’usure normale, de la négligence ou de l’inconduite normale. Le seul coût du service est des frais mensuels fixes peu élevés, qui sont habituellement inférieurs à une limite d’assurance.

Avantages de ValueMAX

• Remplacement rapide de l'équipement: Notre objectif est de réparer ou de remplacer l’équipement dans les 20 jours ouvrables.
• Tranquillité d'esprit: Processus facile sans qu'il soit nécessaire d'attenter à un technicien d'assurance en cas de réclamation.
• Protection plus large sans réduction: De nombreuses polices d'assurance peuvent comporter des débits élevés afin de réduire les coûts des suppléments, et dans de nombreux cas, des exclusions* (c.-à-d. une inondation ou un dommage à l'eau, surtensions, séisme, accident). L’équipement sera remplacé à sa pleine valeur, sans amortissement.
• Aucun coût à payer: Si vous ne disposez pas d'une couverture adéquate, vous pourriez devoir payer des fonds d'affranchissement pour la réparation ou le remplacement si vous ne participez pas au programme ValueMAX.

Exceptions de la couverture du programme ValueMAX

• * Les réclamations ne seront pas examinées si le dommage est découlant de l’usure normale, d’une négligence ou d’une inconduite normale. Le Contrat de niveau de service (CNS), sauf les exceptions qui y sont indiquées, est couvert par l’usure normale.
• Les comptes gouvernementaux ne sont pas compatibles avec ValueMAX.

Configuration et réactivation

Configuration

Afin de veiller à ce que votre entreprise respecte les obligations énoncées dans le cadre des baux de protéger l’équipement Pitney Bowes; Le programme ValueMAX sera appliqué à la facture de location-bail dès le début de tout nouveau contrat de location-bail. La protection entre en vigueur à la date de réception du premier paiement ValueMAX.

Réactivation

Les clients qui se sont désabonnés de ValueMAX peuvent demander sa réactivation auprès de Création d’une requête en ligne. Une fois la demande approuvée, le programme ValueMAX sera appliqué à la facture de location-bail. La protection entre en vigueur à la date de réception du premier paiement ValueMAX.

​​Se désinscrire/annuler

Vous pouvez annuler le programme ValueMAX à tout moment en fournissant une preuve d’assurance acceptable. Votre contrat de location-bail exige que vous déposiez l’équipement dans une assurance contre la perte, d’un montant égal à sa pleine valeur de remplacement, dans le cadre d’une police d'assurance complète ou d'un autre contrat conclu avec un expéditeur de votre choix.

1. Assurez-vous que l’assurance de votre choix est assurée :
   • La couverture de l'équipement loué à bail est en vigueur
   • La couverture comprend le vol
   • Le numéro de contrat de location-bail est indiqué sur le contrat de location-bail.
2. Reportez-vous à Se retirer de ValueMAX pour demander l'annulation de la protection ValueMAX.

Important:

• Les paiements ValueMAX ne peuvent pas être crédités. Les versements à ValueMAX ont confirmé votre participation continue au programme, et la couverture a été offerte pendant cette période.
• Tout solde impayé de votre compte ValueMAX sera effacé du compte, car il n’y a pas eu de couverture pendant cette période. Le solde sera effacé une fois que la demande d'annulation aura été approuvée et traitée.

Soumettre une réclamation

1. Ouvrir une session sur le portail en ligne Votre compte de Pitney Bowes.
2. Sélection Soutien et requêtes et cliquez sur Créer une nouvelle requête.
3. Sélection Soutien relatif aux comptes > ValueMAX > Contrat de location-bail.
4. Sélectionner Comment produire une réclamation ValueMAX.
5. Veuillez joindre les éléments suivants à la requête :
   • Numéro de téléphone direct
   • Numéro de série de l'appareil
   • Adresse où se trouve l’équipement (remarque : Si vous avez déménagé temporairement, indiquez cette adresse aussi).
6. Sélection Envoyer.

Après avoir soumis un numéro de requête, vous verrez un numéro de requête. Un représentant sera affecté à votre requête et vous aidera à traiter la demande.

Remarque : Cette page a été traduite à l'aide de nos outils de traduction automatique, conçus tout spécialement pour le contenu de Pitney Bowes.